г. Москва

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила возврата денежных средств (далее — «Правила») разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и регулируют порядок возврата стоимости услуг, предоставляемых Индивидуальным предпринимателем Семенихиной Ольгой Геннадьевной (далее — «Исполнитель»).
1.2. Правила предназначены для защиты прав Клиентов и обеспечения прозрачности в вопросах возврата денежных средств.
1.3. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора между Клиентом и Исполнителем и вступают в силу с момента их утверждения.

2. Основания для возврата денежных средств
2.1. Клиент имеет право на возврат денежных средств в следующих случаях:
• 2.1.1. Услуга не была оказана в срок, установленный Договором.
• 2.1.2. Отмена услуги по инициативе Исполнителя.

3. Процедура возврата денежных средств
3.1. Для инициирования процедуры возврата Клиент должен:
• 3.1.1. Направить письменное заявление о возврате денежных средств на электронный адрес Исполнителя или через форму обратной связи на сайте.
• 3.1.2. Указать в заявлении причину возврата, а также приложить документы, подтверждающие факт оказания услуги в том числе:

• Ф.И. О. Клиента, плательщика по Договору;
• название Программы, которое было приобретено у Исполнителя;
• причина возврата;
• дата совершения операции по оплате;
• платежная система;
• отсканированная копия документа о перечислении оплаты стоимости услуг по  Договору;
• контактные данные Клиента, плательщика по Договору (номер телефона, адрес электронной почты).

3.2. Исполнитель обязуется рассмотреть заявление Клиента в течение 10 рабочих дней с момента его получения.
3.3. В случае одобрения возврата, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств на банковский счет Клиента в течение 14 рабочих дней.

4. Исключения из правил возврата
4.1. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
• 4.1.1. Если Клиент изменил свое решение после начала оказания услуги.
• 4.1.2. Если услуга была оказана в полном объеме и соответствует условиям Договора.
• 4.1.3. Если Клиент не выполнил условия Договора, что привело к невозможности оказания услуги.

5. Заключительные положения
5.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять данные Правила, уведомляя об этом Клиентов через размещение информации на официальном сайте.
5.2. Все споры, возникающие в связи с данными Правилами, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.3. Настоящие Правила вступают в силу с момента их публикации на сайте Исполнителя и действуют до их отмены или изменения.

6. Контактная информация
6.1. Для вопросов и уточнений по процедуре возврата денежных средств Клиенты могут обращаться по следующим контактам:
Юридический адрес:108 820, РОССИЯ, г МОСКВА, п. Мосрентген, п. Завода Мосрентген, д. 35, кв. 30
E-mail: info@ollyrussia.ru.